Je pense qu il faut que tu te rapproches rapidement de ton parrain ou marraine et lui faire part de ton inquiétude face à la prise de planton. Il existe des fiches réflexes et tu dois t en faire comme matrice pour l utiliser à chaque appel. Lors d un appel, tu dois récupérer l identité de l appelant, son téléphone, le lieu où il se trouve, le pk s il est sur l autoroute, la raison de son appel, combien de véhicules sont impliqués dans l accident…
QUI OU QUAND COMMENT… sont des questions à poser pour obtenir les renseignements
il est impératif de rassurer ton appelant si tu le sens paniqué.
les appels vers un pmo font suite à un accident ou un fait subi sur l autoroute… je n ai jamais été affectée ds ce type d unité, il faut voir avec tes camarades expérimentés soit gav ou ss off.
Observe les quand ils sont plantons pour faire comme eux.
Tu verras dans qq temps tu seras à l aise dans cette mission ma belle !!!
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merci pour vos réponses, je reprend le travail lundi j’espère que cela va bien se passer…
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